Студенти-фінансисти ХДУ зазирнули за лаштунки банківської справи
У межах очного тижня, який проходить на факультеті бізнесу і права Херсонського державного університету, здобувачі спеціальності «Фінанси, банківська справа та страхування» відвідали Ідея Банк в Івано-Франківську. Студенти мали унікальну нагоду побачити, як функціонують ключові підрозділи сучасного банку - від фронт-офісу до бекенд-операцій.
Здобувачі відвідали офіс Ідея Банк в Івано-Франківську та пройшли «живим маршрутом» банківських процесів, побачивши зсередини, як функціонує один із провідних банків України.
У Контакт-центрі студенти дізналися:
- які методи спілкування з боржниками найбільш ефективні;
- як зберігати етичну комунікацію навіть у складних ситуаціях;
- що таке «таймінг розмови» та які «тригери» впливають на прийняття рішень;
- як працюють скрипти для повернення довіри.
А ще — почули кілька «факапів» з практики, які не залишили нікого байдужим.
У Кредитному відділі студенти побачили, як банк оцінює кредитоспроможність клієнта, які ризики враховуються при видачі кредитів, і як працює скоринг-система. Обговорили й важливість автоматизації процесів — справжнє цифрове серце банку.
У відділ по роботі з фізичними особами здобувачі переконались, що довіра клієнтів формується щоденною турботою: від аналізу фінансового стану до підбору банківських продуктів, які дійсно вирішують проблеми. Тут відчувається справжня клієнтоорієнтованість.
У відділі по роботі з корпоративними клієнтами студенти відкрили для себе особливості обслуговування бізнесу: розробку індивідуальних умов, супровід угод, переговори, побудову довготривалих партнерств. Цей напрям виявився справжнім викликом, але й неабиякою мотивацією.
Відбулось живе спілкування з працівниками банку.
Поспілкувалися з Маріною Каркіч, начальницею відділення Ідея Банк, яка поділилася особистими інсайтами, розповіла про лідерство в команді, роботу з клієнтами та шлях професійного зростання в банківській сфері. Ці поради точно залишаться з нашими студентами надовго.
«Щиро дякуємо пані Марині, пані Олександрі за ознайомлення з бекстейджем банківських процесів для наших студентів — чітко, цікаво і з натхненням! Також дякуємо кожному керівнику відділів Ідея Банк, які люб’язно ділилися своїм досвідом, відповідали на запитання й занурювали майбутніх фінансистів у справжнє банківське життя. Саме такі живі зустрічі формують у студентів розуміння професії та мотивують розвиватися. Вдячність за відкритість та гостинність.
Щиро дякуємо Катерині Тарарук, Head of Recruitment Ідея Банк, за тепло, з яким нас прийняли, за натхненний діалог і чудову організацію. Такий досвід — безцінний!», - зазначила деканеса факультету бізнесу і права Катерина Мельникова.