Нерідко можна спостерігати, як під час зустрічі між людьми не встановлюється контакт, через що їхня бесіда не має позитивного продовження, хоча на обговорення проблеми було витрачено багато часу. Може створюватися враження, що слова, бажання, спонукання якось невірно сприймаються співрозмовником, "не доходять" до нього. Іноді може складатися враження, що співрозмовник захищається від нас, наших слів. У цьому випадку слід розглядати таке явище, як - бар`єри спілкування.
Спілкування – це процес взаємодії принаймні двох осіб, спрямований на взаємне пізнання, на встановлення і розвиток взаємовідносин, надання взаємовпливу на погляди і поведінку, а також на регуляцію їхньої спільної діяльності. Однак під час спілкування можуть виникати найрізноманітніші бар’єри. Бар'єри спілкування можуть бути пов'язані з характерами людей, їх прагненнями, поглядами, мовними особливостями, з манерами спілкування. І причинами багатьох конфліктів можуть бути саме бар’єри, що виникають під час спілкування. Розглянемо найбільш розповсюджені бар’єри спілкування.
1. Уникнення – це коли спостерігається уникнення джерел впливу, відхилення від контакту з партнером, при якому взагалі ніяке спілкування стає неможливим. Визначивши партнера як небезпечного в якомусь відношенні, «чужого», людина просто уникає спілкування з ним, чи якщо зовсім ухилитися неможливо, додає всі зусилля, щоб не сприйняти його повідомлення. З боку цей «захист» дуже добре помітний – людина неуважна, не слухає, не дивиться на співрозмовника, постійно знаходить привід відвернутися, використовує будь-який привід для припинення розмови. Уникнення як вид захисту від впливу виявляється не тільки в уникненні людей, але й у відхиленні від визначених ситуацій, таких, у яких може виникнути небезпека «шкідливого» впливу.
2. Авторитет. Дія даного типу бар’єру спілкування полягає в тому, що, розділивши всіх людей на авторитетних і неавторитетних, людина довіряє тільки першим і відмовляє в цьому другим. Авторитетним людям виявляється повна довіра і стосовно їхньої мови контрсугестія «не працює». Зате всім іншим, кому в авторитетності відмовлено, довіри немає ніякої, і, отже, те, що вони говорять, не має ніякого значення. Таким чином, довіра і недовіра «залежать» не від особливостей переданої інформації, а від того, хто її подає
3. Нерозуміння. Далеко не завжди є можливість визначити джерело інформації як небезпечне, чуже чи неавторитетне і в такий спосіб захиститися від небажаного впливу. Досить часто якась потенційно небезпечна для людини інформація може виходити і від людей, яким ми в загальному і цілому довіряємо. У такому випадку захистом буде «нерозуміння» самого повідомлення.
Практично для всіх людей важливо вміти спілкуватися таким чином, щоб їх правильно розуміли, щоб їх слухали і чули. Тому, важливо знати способи подолання бар'єрів. Керувати ефективністю може кожен партнер спілкування, і кожний з них може сприяти як підвищенню, так, і зниженню ефективності спілкування. Подолання уникнення можливе при вмінні керувати увагою партнера, аудиторії, власною увагою. Подолання логічного бар'єра (нерозуміння) пов'язано зі знанням ефективності різних аргументів і способів аргументації. Один з найбільш відомих прийомів керування мисленням іншого – це риторичне питання. Для того, щоб бути зрозумілим співрозмовником, треба по можливості враховувати логіку партнера. Для цього необхідно приблизно представляти собі позиції, а також індивідуальні і соціально-рольові співрозмовника. Розуміння партнера – головна умова для подолання усіх без винятку бар'єрів. Необхідним фундаментом для підвищення ефективності спілкування важливим також є бажання слухати і чути. Взагалі методів, прийомів і правил ефективного спілкування розроблено чимало, єдиною проблемою тільки залишається те, що більшість з нас просто забуває про них. Ефективне спілкування і вміння усувати бар’єри в ньому – це більше, ніж наука, це справжнє мистецтво, яке так потрібне в нашому житті.
Психологічні бар'єри у спілкуванні: поняття, типи та шляхи подолання.https://osvita.ua/vnz/reports/psychology/29182/
Можливості: Версія для друку Відправити другу