Херсонський державний унiверситет

Валентина Каленчук, координатор Центру психологічної стійкості та благополуччя, представила презентацію діяльності центру в межах проєкту Еразмус+ BURN – “Boosting University Psychological Resilience and Wellbeing in (Post-) War Ukrainian Nation” (“Посилення психологічної стійкості та благополуччя університетів у (після-) воєнній Україні”).

Питання, виклики та рекомендації щодо роботи психологічного центру: 

Під час круглого столу було розглянуто низку ключових питань, пов’язаних із функціонуванням Центру психологічної стійкості та благополуччя. Обговорення торкнулося практичних, організаційних аспектів роботи центру, викликів, що виникають у процесі надання психологічних послуг, а також можливостей розвитку. 

Нижче представлені питання, які розглядалися, та рекомендації, надані європейськими партнерами:

1. Які угоди необхідно укладати з клієнтами для забезпечення конфіденційності та захисту даних та регламентувати умови надання послуг? Це залежить від законодавства країни, яка регламентує політику конфіденційності користувачів психологічних послуг. За рекомендацією європейських партнерів при записі клієнтів на платформі сайту має бути документ політики конфіденційності, який роз'яснює, які саме персональні дані та яким чином ми збираємо їх про людину, де вони зберігаються та як довго.
2. Як найкраще розставити заплановані меблі та обладнання в офісі площею 20 квадратних метрів? Розташування меблів та обладнання в офісі площею 20 квадратних метрів залежить від кількості працівників, функціональних зон і типу роботи, яку виконують. Європейські партнери продемонстрували свої кабінети, де наголошували на комфортні умови та простір для роботи з клієнтами як в офлайн, так і в онлайн форматі.
3. Як створити комфортні умови, коли один консультант проводить онлайн-сесію, а інший консультує офлайн в одному кабінеті? Європейські партнери рекомендують уникати проведення офлайн і онлайн консультацій в одному приміщенні одночасно, враховуючи етичні стандарти та захист конфіденційності клієнтів.  
4. Які технічні та організаційні рішення можна застосувати, щоб уникнути взаємних зривів під час консультацій? Онлайн сесії можна організувати в іншому місці, якщо не має такого простору в консультаційному центрі. Для онлайн сесій важливий  якісний інтернет зв'язок та забезпечення тихого місця. 
5. Яким чином можна забезпечити супервізію для консультантів центру, якщо в університеті немає супервізорів? Європейські партнери рекомендували проводити інтервізійні групи, але з перспективою вводити поняття “супервізія” в університеті. Також цю тему будуть піднімати на наступному учбовому візиті в Тартуському університеті для провадження в роботу.
6. Які варіанти нагляду можна організувати за допомогою дистанційних інструментів і партнерської підтримки? Європейські партнери зазначили, що за умови виділення додаткових коштів у рамках проєкту вони готові дистанційно надавати супервізію українським колегам.
7. Які програми самообслуговування, тренінги чи матеріали найбільш ефективно запобігли б професійному вигорянню серед консультантів? Європейські партнери наголосили на використанні так званих “вітамінів для спеціалістів”: правильне харчування, повноцінний сон, позитивні думки, підтримка зв'язків з іншими (сім'я, друзі, партнери, колеги)  та відпочинок. Варто подумати про навантаження для спеціалістів (не більше 5 сесій в день, особливо враховуючи специфіку роботи клієнтів з травмою- можливо і менш як 5 сесій на день).
8. Чи є якісь рекомендації щодо проведення групових інтервізій? Створювати гомогенні групи за ціллю: психоедукація, підтримуюча група колег чи розбір випадку клієнта. В інтервізійній групі може змінюватись ведучий групи, що є і продуктивним для практики спеціаліста.
9. Які моделі фінансування, співпраці чи підтримки можуть допомогти забезпечити сталий розвиток центру?

Європейські партнери рекомендують узгодити фінансування центру через адміністрацію університету. Як альтернативу можна впроваджувати студентську практику як обов’язковий компонент роботи центру.

Команда ХДУ висловлює вдячність партнерам з університету Тарту, Міжнародному психоаналітичному університету (Берлін) та Латвійському університету за цінний досвід та підтримку в усіх виникаючих питаннях.

Пресцентр ХДУ